Πολιτική Προστασίας Απορρήτου

 

To ξενοδοχείο μας, με απόλυτο σεβασμό στην προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του, καθώς και των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας του, εφαρμόζει πλήρως τις διατάξεις του σήμερα ισχύοντος Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) [Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου] και του Νόμου 4624/2019, καθώς και κάθε σχετικής εθνικής και κοινοτικής νομοθεσία που ισχύει σήμερα και θα ισχύσει και στο μέλλον.

Στα πλαίσια αυτά ισχύει η παρούσα πολιτική προστασίας του απορρήτου σας, με την οποία σας ενημερώνουμε ποια προσωπικά δεδομένα, (που εσείς μας γνωστοποιείτε) συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε, τους λόγους που προβαίνουμε στις ενέργειες αυτές, το ότι η εκ μέρους σας παροχή των δεδομένων αυτών σημαίνει ότι συναινείτε στα ανωτέρω, καθώς και τον τρόπο προστασίας των δεδομένων σας και τα δικαιώματά σας σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία τους.

Η συλλογή, επεξεργασία και διατήρηση των δεδομένων σας, γίνεται, όπως προαναφέρθηκε, σύμφωνα με την κείμενη εθνική και κοινοτική νομοθεσία, με την δοθείσα από εσάς συγκατάθεση, την οποία μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε.

 

ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗ:

Αν είστε ανήλικος (κάτω των 18 ετών), παρακαλούμε μην προβείτε σε καμία κράτηση ή/και μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία στην ιστοσελίδα μας, διότι οι ανήλικοι δεν μπορούν να παρέχουν τη δική τους συγκατάθεση για τα προσωπικά δεδομένα τους. 
 

1. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΤΡΟΠΟ:

Ονοματεπώνυμο, φύλο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, τα στοιχεία της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας, ιθαγένεια, φορολογικά στοιχεία, στοιχεία πληρωμής (ενδεικτικά: αριθμό λογαριασμού ή τα στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας), ημερομηνίες διαμονής, αυτοματοποιημένες πληροφορίες μέσω της χρήσης cookies, όταν επισκέπτεστε τον παρόντα ιστότοπο, καθώς και  όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας (κράτηση μέσω του ιστοτόπου μας), όπως, ενδεικτικά: ημ/νία και ώρα σύνδεσης, γεωγραφική τοποθεσία, τύπο browser, IP address, κλπ) ή με τη συμπλήρωση φόρμας μέσω φυσικής παρουσίας στο ξενοδοχείο μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e- mail) ή μέσω τηλεφώνου, καθώς και όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, e-mail ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που διατηρούμε στην ιστοσελίδα μας ή δια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media),  ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο γνωστοποιείτε σε εμάς τα δεδομένα σας.

Επίσης συλλέγουμε δεδομένα για μέλη της οικογένειας ή/και συντρόφους ή/και φίλους, που θα διαμείνουν στο ξενοδοχείο μας, εικόνες και δεδομένα βίντεο μέσω καμερών ασφαλείας και στοιχεία σύνδεσης wi-fi.

Η εκ μέρους σας προσκόμιση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail), γνωστοποίηση μέσω τηλεφώνου, μέσω συμπλήρωσης φόρμας με φυσική παρουσία, δια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) ή δια αλληλογραφίας των προσωπικών σας δεδομένων, συνεπάγεται ότι συναινείτε αυτά τα δεδομένα να χρησιμοποιούνται από  το ξενοδοχείο μας και το προσωπικό του για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Εάν υποβάλετε προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλα άτομα σε εμάς (π.χ. εάν κάνετε κράτηση για άλλο άτομο), με την υποβολή αυτή δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να το κάνετε και μας επιτρέπετε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

 

2. ΓΙΑ ΠΟΙΟ ΛΟΓΟ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Κάθε συναλλαγή με το ξενοδοχείο μας απαιτεί τη συλλογή προσωπικών δεδομένων. Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε αυτά για τους παρακάτω λόγους:

- πρωτίστως για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, δηλ. για να γίνει ορθά η κράτηση του δωματίου που επιθυμείτε για το σκοπούμενο διάστημα και, εν γένει, για τη βελτιστοποίηση των παρεχόμενων σε εσάς υπηρεσιών μας,

- για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κράτησή σας ή,  σε περίπτωση κάποιας τροποποίησης ή απορίας, να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

- για λόγους λογιστικής, χρέωσης και ελέγχου, καθώς και για την ανίχνευση ή την αποτροπή τυχόν περιστατικών απάτης.

- για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών είτε εναντίον σας είτε εναντίον της επιχείρησής μας και για να συμμορφωθούμε στις εκ του νόμου υποχρεώσεις μας έναντι των αρμοδίων αρχών

- για στατιστική ανάλυση και ανάλυση μάρκετινγκ, έρευνες πελατών, ανάπτυξη των υπηρεσιών μας, καθώς και για την αντιμετώπιση διαφορών ή/και αξιώσεων.

- για την τυχόν αιτηθείσα από εσάς εξυπηρέτησή σας και μετά την εκτέλεση της κράτησής σας στο ξενοδοχείο μας,

- για να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες επιλογές.

 

3. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Το ξενοδοχείο μας δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, είτε κάνετε χρήση του ιστότοπού μας, είτε είστε επισκέπτες/πελάτες μας.

Νόμιμα, όμως, κοινοποιεί αυτά στους παρακάτω αναφερόμενους τρίτους με τη συναίνεσή σας, υπό τον όρο ότι τα δεδομένα που μας γνωστοποιήσατε δεν υφίστανται κανενός τύπου παράνομη επεξεργασία:

- Δημόσιες, δικαστικές, αστυνομικές αρχές, κλπ, για τη συμμόρφωση του ξενοδοχείου μας με νομικές απαιτήσεις και για την επιβολή του νόμου.

- Τραπεζικά ιδρύματα, εταιρίες πιστωτικών καρτών, για τη διευκόλυνση και ορθή εκτέλεση των πληρωμών σας, καθώς και για την ασφάλεια των μεταξύ μας συναλλαγών.

- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media), όπως ενδειτικά Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, κλπ), σύμφωνα με την τηρούμενη από αυτά Πολιτική Απορρήτου.

- Συνεργάτες μας (ενδεικτικά: συνεργάτες υπηρεσιών μάρκετινγνκ, ταξιδιωτικά γραφεία, κλπ).

- Το νομικό μας σύμβουλο για την προσήκουσα εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.

 

4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας που έχουμε στην κατοχή μας. Όσα είναι σε έντυπη μορφή φυλάσσονται σε κλειδωμένη αρχειοθήκη ή άλλο ασφαλές μέρος, εντός του ξενοδοχείου μας, με αυστηρά περιορισμένη πρόσβαση και μόνο ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας, θα έχουν πρόσβαση σε αυτά. Οι εγκαταστάσεις μας προστατεύονται από κάμερες ασφαλείας κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης.

Τα δεδομένα που μας παρέχετε προστατεύονται με τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer - Ασφαλές Στρώμα Υποδοχών). Τα ψηφιακά αρχεία είναι κωδικοποιημένα, κρυπτογραφημένα ή προστατευόμενα από κωδικούς ασφαλείας, σε μία μονάδα δίσκου δικτύου, η οποία τηρεί σε τακτική βάση αντίγραφα ασφαλείας.

 

5. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε γνωστοποιήσει με τους προαναφερθέντες τρόπους διατηρούνται για όσο χρονικό  διάστημα απαιτείται, ώστε να σας προσφέρουμε πρσηκόντως τις υπηρεσίες μας, καθώς και για όσο διάστημα κρίνεται απαραίτητο για την εκπλήρωση όλων των σκοπών που προαναφέρθηκαν.

Εφόσον κρίνεται απαραίτητο, για τη συμμόρφωση της επιχείρησής μας στις υποχρεώσεις που απορρέουν από τον νόμο, είτε για την επίλυση διαφορών είτε για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών, η επιχείρησή μας δικαιούται να διατηρήσει αποθηκευμένα τα προσωπικά σας δεδομένα, ακόμα και αν δεν είναι πλέον αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Είμαστε υποχρεωμένοι εκ του νόμου να τηρούμε βασικές πληροφορίες των πελατών μας (για ορισμένο χρονικό διάστημα, αφότου έπαψαν να είναι πελάτες μας), για φορολογικούς λόγους.

Προκειμένου να καθοριστεί ο χρόνος τήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, θα λαμβάνεται υπόψη η ποσότητα, η φύση (αν αυτά εμπίπτουν σε κάποια ειδική κατηγορία δεδομένων), η έκθεση σε πιθανό κίνδυνο από μη νόμιμη χρήση, οι σκοποί της συλλογής και επεξεργασίας και το αν είναι δυνατή η επίτευξη των σκοπών αυτών με άλλα μέσα, καθώς και οι ισχύουσες εκ του νόμου υποχρεώσεις

Ειδικότερα, διατηρούμε το μέρος εκείνων των προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την συμμόρφωση μας στις νομικές μας υποχρεώσεις και την ικανοποίηση των κρατήσεων σας για δέκα (10) έτη μετά τη λήξη της παροχής των υπηρεσιών στο ξενοδοχείο μας ή άλλως για όσο χρονικό διάστημα ορίζεται από άλλη νομοθεσία.

Εφόσον λάβουμε τυχόν αίτημά σας για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τα παρακάτω αναφερόμενα δικαιώματά σας, θα τα διαγράψουμε με ασφάλεια το συντομότερο δυνατόν, Επίσης, με την πάροδο του χρόνου εξετάζουμε κατά πόσον μπορούμε να τα διατηρήσουμε ανώνυμα, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς ή/και να σας ταυτοποιήσουν. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

 

6. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ.

Σε ό,τι αφορά τη συλλογή, επεξεργασία, διατήρηση και αποχέτευση των δεδομένων σας από το ξενοδοχείο μας, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

• -  Το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στα προσωπικά δεδομένα, που εσείς οι μας έχετε γνωστοποιήσει, κατά τα προαναφερθέντα.
• Το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας, διατήρησης και αποθήκευσης των προσωπικών σας δεδομένων από το ξενοδοχείο μας.
• Το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τα δεδομένα που η επιχείρησή μας διατηρεί για το άτομό σας και το δικαίωμα να τροποποιήσετε αυτά εσείς μονομερώς.
• Το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας ή να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που η επιχείρησή μας διατηρεί για εσάς. Στην περίπτωσή αυτή, η επιχείρησή μας υποχρεούται να διαγράψει τα δεδομένα σας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και θα το πράξει εφόσον ισχύει ένας από τους κάτωθι αποκλειστικά αναφερόμενους λόγους: 

α) Αν τα δεδομένα αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς, για τους οποίους συλλέχθηκαν από την επιχείρησή μας ή υποβλήθηκαν κατ` άλλο τρόπο σε επεξεργασία,

β) Αν ανακαλέσατε τη συγκατάθεσή σας για την συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων από το ξενοδοχείο μας, 

γ) Αν αντιτίθεστε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεν υπάρχουν επιτακτικοί λόγοι νομικής φύσης για την επεξεργασία.

δ) Αν τα δεδομένα υποβλήθηκαν σε παράνομη επεξεργασία.

ε) Αν η διαγραφή τους συνιστά νομική υποχρέωση βάσει του εφαρμοστέου εθνικού και κοινοτικού δικαίου

• Το δικαίωμα να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα από την επιχείρησή μας, είτε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού, είτε μέσω του συνδέσμου ‘unsubscribe’, ο οποίος υπάρχει σε κάθε σχετικό email που λαμβάνετε από το ξενοδοχείο μας.
• Το δικαίωμα φορητότητας, δηλ. να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς χρέωση, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάζετε τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Το δικαίωμα εναντίωσης, σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι χρησιμοποιούτε τα προσωπικά σας δεδομένα για παράνομους σκοπούς ή χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Για να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@symphonysuitessantorini.com  ή εναλλακτικά να επικοινωνήσετε ταχυδρομικώς με το ξενοδοχείο μας που εδρεύει Πύργο Θήρας (ΤΚ GR 84700).

Εφόσον ασκήσετε οποιαδήποτε από τα ως άνω αναφερόμενα δικαιώματά σας, θα λάβουμε κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίησή του αιτήματός σας εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από την λήψη του σχετικού αιτήματός σας.

Σε περίπτωση που διαμένετε σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή είστε πολίτης κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης και θεωρείτε ότι θίγεται η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια τοπική σας αρχή, που είναι υπεύθυνη για την προστασία προσωπικών δεδομένων, εφόσον πρώτα επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο μας. Επίσης, μπορείτε να προσφύγετε και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, (www.dpa.gr, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, τηλ.
+302106475600, email complaints@dpa.gr.

 

7. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η ομόρρυθμη εταιρία με την επωνυμία  «Λειβαδάρος Νεκτάριος και Σία. Ο. Ε.» και τον διακριτικό τίτλο Σουίτες Συμφωνία – Symphony Suites, με έδρα τη Μεσαριά του Δήμου Θήρας και ΑΦΜ 800993290 /ΔΟΥ Θήραςόπως εκπροσωπείται νόμιμα από τους διαχειριστές του Πέτρο Λειβαδάρου του Ανδρέα και Νεκτάριο Λειβαδάρο του Πέτρου, τηλέφωνo (+30) 22860-36591 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@symphonysuitessantorini.com.

‘Εκτελών την Επεξεργασία’ για την παροχή των υπηρεσιών του συστήματος online κρατήσεων είναι η Γεωργία Δολιανίτη (+30) 22860-36591 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@symphonysuitessantorini.com.

 

8. COVID -19

Ειδικά στα πλαίσια τήρησης των υγεινομικών πρωτοκόλλων για την προστασία από τον κορωνοϊό Covid -19, τηρείται στο ξενοδοχείο μας υποχρεωτικά εκ του νόμου αρχείο όλων των ατόμων που διέμειναν στο κατάλυμά μας, που περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία: ονοματεπώνυμο, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, μέιλ, διεύθυνση). Η τήρηση του αρχείου αυτού είναι απαραίτητη, ώστε να καθίσταται δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές τυχόν κρούσματος Covid -19, που ενδέχεται να ταυτοποιηθεί εκ των υστέρων.

 

9.ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Για τυχόν διαφορές που θα ανακύψουν από την εφαρμογή ή/και ερμηνεία των παρόντων όρων και με την προϋπόθεση ότι η απόπειρα συμβιβαστικής επίλυσης αποβεί άκαρπη, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Περιφέρειας του Πρωτοδικείου Νάξου και εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο.

 

Οι όροι της παρούσας πολιτικής απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθούν. Παρακαλούμε να ανατρέχετε, με ευθύνη σας, ανά τακτά χρονικά διαστήματα στην εν λόγω πολιτική απορρήτου, που είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου μας.